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弊社の施設・サービスなどについてご質問が御座いましたら
よくあるご質問をご用意いたしましたので、こちらをご確認の上、
お電話もしくはフォームよりご質問ください。

よくあるご質問

サービス付き高齢者向け住宅について

Ｑ．生活の自由度について教えてください。

Ａ．あくまでご利用者様のご自宅ですのでご自身の意思を尊重し、自由にお過ごしいただけます。外出や外泊も自由です。また建物内でもプライベートな空間である居室でのんびり過ごし、入居者同士やスタッフ、ボランティアさんと会話やレクリエーションを共用スペースで楽しむなど使い分けが出来る事がサービス付き高齢者向け住宅の魅力の一つでもあります。

Ｑ．災害時の対策はありますか？

Ａ．24時間スタッフが常駐しておりますので消防訓練に基づいた適切な対応をいたします。またご利用者の安全の為、スプリンクラーも設置しております。

Ｑ．入居中の相談はどうしたらよいでしょうか？

Ａ．当社にはケアマネジャーや介護スタッフが勤務しておりますので専門的な事から日常の事までお気軽にご相談ください。また要望や不満に関しましても、少しでも良いサービスを提供できるようお客様相談窓口を設けております。お気軽にご相談ください。

Ｑ．タバコが好きなんですが、ホーム内で喫煙することはできますか？

Ａ．喫煙する場合は、防災の関係上、指定の場所での喫煙となります。ご協力をお願いします。また、健康上、控えることが必要な場合は、スタッフが管理のお手伝いを行います。

Ｑ．グループの特養には優先的に入れるのですか？

Ａ．特養では松戸市の入所指針に基づき入所判定会議を行います。その結果、緊急度が高いと判断されると入所可能となります。そのため、希望される時期に必ず入所できるという訳ではありません。ただし、常に情報の共有を行っておりますので、ご利用者の状態に変化があった場合は速やかに正確で詳細な情報を入所判定会議に伝える事が可能です。

介護、医療について

Ｑ．医療的なサービスが必要な場合はどうなりますか？

Ａ．緊急時には、デイサービスセンターのの看護師と連携（日中）して対応いたします。また、ご希望に応じて、協力医療機関の往診（実費）を受けることができます。もちろん現在のかかりつけ医を継続してご利用頂く事もできます。

Ｑ．介護が必要な場合はどうなるのでしょうか？

Ａ．当社では訪問介護事業所、デイサービスセンターなどの介護保険事業所を多数を運営しておりますので安心して生活を送る事ができます。まずはお気軽にご相談ください。

Ｑ．要介護度が重くなった場合、対応は可能ですか？

Ａ．在宅の介護サービスを利用しての支援となっています。24時間スタッフが常駐し、ケアプランに基づき、支援させて頂きますが、万一、不安を感じられた場合は、当社のグループ法人の特別養護老人ホームへ申し込みをすることもできます。

Ｑ．通院が必要な場合はどうなりますか？

Ａ．できるだけ、ご家族同行での通院をお願いします。スタッフが同行する場合は、有料サービスとなります。

保育について

Ｑ．仕事をしていませんが保育園に入園できますか？

Ａ．基本的には両親ともに就労していることが前提ですが、事情により入園できるケースもあります。（保護者の病気やけが、保護者が病気やけがの人を介護している、就学している、保護者が障害を持っている、子供が障害を持っている、等）・・・証明する書類の提出が必要です。

Ｑ．紫外線や肌荒れ対策として、日焼け止め、保湿の塗布をして頂けますか？

Ａ．園での対応を必要とする場合は、診断書及び、指示書をお願いしております。専門家の指示の元で対応していきたいと考えています。

Ｑ．送り迎えを別の人に頼んでも大丈夫ですか？

Ａ．原則、保護者の方の送り迎え、入園時の面談において予め保護者から登録をしていただいている方のみの送り迎えとなります。緊急時など急遽お迎えが他の方になる場合は、事前に保護者の方から保育園に直接ご連絡を入れていただき詳細を確認させていただいてからの引き渡しとなります。

Ｑ．慣らし保育はありますか？

Ａ．あります。最初は短い時間で、徐々に長くしていき、約2週間で通常保育となります。年齢や発達によって個人差がありますので、期間や時間は保護者の方と相談して決めていきます。

Ｑ．車での送迎はできますか？

Ａ．こすもすベビールーム新松戸第3ルーム、こすもすベビールーム馬橋、こすもすベビールーム新松戸中央公園は駐車場があり、車での送迎も可能です。その他の園については申し訳ありませんが、駐車場がありませんのでお車での送迎は禁止とさせて頂いております。
また、近隣の迷惑になりますので路上駐車をしての送迎もご遠慮下さい。

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